Política de envío

Última actualización: 9 de mayo de 2026

1. Modelo de negocio y envío por socios

TwentyOne Store usa dropshipping y print-on-demand. Según el producto, proveedores, fabricantes, servicios print-on-demand o socios logísticos externos pueden enviar directamente al cliente. La contraparte contractual sigue siendo TwentyOne Store.

2. Países y costes de envío

Los países y costes de envío se calculan por país en checkout. Se aplican las opciones y precios mostrados para tu dirección.

El envío gratuito desde CHF 100 se ofrece solo en países seleccionados cuando los costes de envío y el margen lo permiten. Si no está disponible para tu país o carrito, no aparecerá en checkout.

3. Plazos de entrega

Los plazos dependen del producto, país de destino, proveedor, tiempo de producción, transportista, aduanas y carga estacional. Productos dropshipping y print-on-demand pueden tener plazos distintos, y los pedidos pueden llegar en varios paquetes.

4. Seguimiento, aduanas y dirección

Cuando haya seguimiento, recibirás confirmación de envío. Los envíos internacionales pueden generar aranceles, impuestos de importación o gastos locales salvo que estén expresamente incluidos en checkout. Revisa bien tu dirección; pueden surgir costes adicionales por dirección incorrecta, no recogida o rechazo.

5. Paquetes dañados o perdidos

Si un paquete llega dañado o no llega, contáctanos con número de pedido y fotos si están disponibles. Revisaremos el caso con el socio de fulfilment o transportista correspondiente.

6. Productos independientes para fans

Enviamos productos independientes para fans, fiestas, viajes y lifestyle. No son productos oficiales FIFA, torneos, equipos, asociaciones o jugadores y no contienen logotipos oficiales o signos protegidos sin autorización expresa.