Politique de livraison

Dernière mise à jour : 9 mai 2026

1. Modèle commercial et expédition par partenaires

TwentyOne Store utilise le dropshipping et le print-on-demand. Selon le produit, des fournisseurs, fabricants, prestataires print-on-demand ou partenaires logistiques externes peuvent expédier directement la commande. Votre partenaire contractuel reste TwentyOne Store.

2. Pays et frais de livraison

Les pays de livraison et frais sont calculés selon le pays au checkout. Les options et prix affichés pour votre adresse s’appliquent.

La livraison gratuite dès CHF 100 n’est proposée que dans certains pays lorsque les frais de livraison et la marge le permettent. Si elle n’est pas disponible pour votre pays ou panier, elle ne sera pas affichée au checkout.

3. Délais

Les délais dépendent du produit, pays de destination, fournisseur, temps de production, transporteur, douanes et charge saisonnière. Les produits dropshipping et print-on-demand peuvent avoir des délais différents, et une commande peut arriver en plusieurs colis.

4. Suivi, douanes et adresse

Lorsque le suivi est disponible, vous recevrez une confirmation d’expédition. Les livraisons internationales peuvent entraîner droits de douane, taxes d’importation ou frais locaux, sauf s’ils sont expressément inclus au checkout. Vérifiez soigneusement l’adresse ; des frais supplémentaires peuvent s’appliquer en cas d’adresse incorrecte, non-retrait ou refus.

5. Colis endommagé ou perdu

Si un colis arrive endommagé ou n’arrive pas, contactez-nous avec le numéro de commande et des photos si disponibles. Nous examinerons le cas avec le partenaire fulfilment ou transporteur concerné.

6. Produits de fan indépendants

Nous expédions des produits indépendants pour fans, fêtes, voyages et lifestyle. Ce ne sont pas des produits officiels FIFA, tournoi, équipe, association ou joueur et ils ne contiennent pas de logos officiels ou signes protégés sans autorisation expresse.